よくあるご質問
ご注文・お支払いについて
注文完了の確認をしたいです
ご注文完了後に自動送信されるメールや、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。
注文のキャンセル・変更はできますか？
確定ボタンを押すと注文完了となります。
マイページでのキャンセルはできませんので、お電話・メール・LINEにてお問い合わせください。
公式LINE：LINEを追加する
メール：web@artistic-official.com
※お問い合わせの際はご注文番号をお伝えください。
※商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。
返品はできますか？
発送には万全を期しておりますが、万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後7日間以内にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。
尚、開封・未開封に関わらず、注文間違い、サイズ・色間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はできません。
お支払い方法は何がありますか？
お支払方法は、銀行振込、代金引換、クレジットカード、Shop Payがございます。
※順次増加しておりますので変更になる可能性がございます
配送について
配送状況の確認はできますか？
弊社より発送完了時にお送りしている「発送完了のお知らせ」メール内に下記情報を記載しております。
・運送会社名(佐川急便)
・伝票番号
・荷物の配送状況のご案内URL
配送状況は佐川急便のホームページよりご確認ください。
佐川急便お荷物お問い合わせ
いつ発送されますか？
代金引換または、14時までに銀行振込 (前払い) が確認ができたご注文に関しては、原則最短当日発送いたします。
機器購入や合計金額が高額な場合は、不正利用防止の対策として、お電話でのご本人様確認や、クレジットカード情報の確認等によりお時間をいただく場合がございます。
美容液・コームなど単品購入の場合：14時までのご購入で最短当日発送いたします。